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【新闻】联航保护乘客权益出新规 加航西捷越洋波特面临罚款

2019-09-06

加拿大航空 ( Air Canada ),西捷航空 ( WestJet ),加拿大越洋航空 ( Air Transat ) 和波特航空 ( Poter ) 因未能在加拿大各大机场展示新的乘客权益保护条例而被罚款高达$45,000。

这是加拿大运输局(CTA)向违反新规的航空公司发出的第一笔罚款。

新的联邦航空乘客保护条例规定,运营往返加拿大机场航班的航空公司必须在登机手续办理柜台、自助服务亭和登记口张贴通告,告知乘客如果遇到拒绝登机,行李丢失或遭损坏的情况,他们或许能争取赔偿。新规第一阶段在7月15日生效。

被拒绝登机的旅客可获高达$2400的赔偿,行李出问题的旅客最高可获得$2100的赔偿。

运输局于8月27日发出了罚单。西捷航空收到了最高$17,500的罚单,因其有七起违规行为,未在哈利法克斯、卡尔加里、埃德蒙顿和魁北克城的相关机场张贴公告。加航有过五起违规行为,被罚款$12,500;越洋和波特航空均有过三起违规行为,被罚款$7,500。

运输局就每家航空公司的违规每次罚款$2,500,远低于规定的最高罚款$25,000。

消费者权益倡导者,兼渥太华公共利益倡导中心的执行董事John Lawford称,罚款似乎很低,但运输局正在采取行动做正确的事情。

”告诉人们他们拥有权利是人们维护自己权利的第一步。”

新闻来源:cbc news

新闻编辑:Joanna



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