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[住]工作 | 办公室生存不易 加拿大华人心痛口难言 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2014-09-10
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对于大多数来到加拿大,还在餐馆、收银台、工地上打体力工的华人移民来说,拥有一份与自己专业相关的办公室工作、有自己的书桌、过上朝九晚五的生活,应该就是最大的愿望了。然而,对于一些已经找到办公室工作的“幸运儿”们来说,努力打拼后获得的办公室工作并不意味着就是天堂,反而是另一个挑战的开始。 j2:A@ a6  
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办公室里复杂的人际关系、同事们迥异的性格、风格各异的老板……本来就会增加在办公室工作的压力。而对于来到加拿大的华人们来说,来到一个完全陌生的环境里,面对文化差异和语言上的障碍,要想融入工作环境就更加困难。华人来到加拿大,通过自己的不懈努力终于获得一份心仪的工作后,如果不能与不同文化背景的同事和老板建立积极、健康的关系, 办公室可能会成为你噩梦的发生地。 9riKSp:5  
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办公室暴力 身心受伤 ^^(4xHN  
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Jenny会计专业毕业后,在本拿比一家华人公司找到了一份全职记账员的工作。刚毕业就找到工作,公司还答应一年后帮助办理移民,Jenny对新工作充满憧憬。 LMYO>]dg  
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但不久,Jenny就受到了分管会计的主管的刁难。主管是公司的老员工,工作非常卖力,经常加班,但是脾气非常火爆,一旦Jenny在工作中发生了错误,或者存有疑问,主管不是耐心地解答或指导,而是在办公室里非常大声地斥责她,其中还包括人身攻击。比如,Jenny支票不小心填错,需要重填一张,就会招来一顿责骂。“她骂得最多的就是‘你这是在浪费我的时间’或者‘你怎么连这个都不知道,大学真的是自己上的吗?’”她越是训斥,Jenny工作就越紧张,最后就越容易出错。有一次,Jenny去另一个办公室核对发票的情况,由于问题比较多,她往返跑了多次,主管看到后认为Jenny不应该去打扰别人,便来到其他同事所在的办公室,当着同事的面,对着Jenny破口大骂,声音大到整个公司都听得见。 }x:nhy`  
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Jenny 发现,除了自己外,公司员工都很害怕那位主管。一旦发生主管看不惯的事情,或者员工工作发生了错误,她就会破口大骂。由于Jenny和主管在一个办公室,所以几乎天天都会被骂。Jenny说,老板不可能不知道主管恶劣的态度,但是她是老员工,工作又认真,老板也从来没有过问。那段时间Jenny非常压抑,都不敢去上班,尽管再坚持半年就可以申请移民,但精神接近崩溃的Jenny不得不选择辞职,之后还要去心理机构进行心理辅导。  av!~B,  
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从“BC省工作安全指导局”(Work Safe BC’s Board of Directors)2011年出台的“就业健康与安全措施”(Occupational Health and Safety)的定义来看,Jenny遇到的是典型的职场暴力。职场暴力已经是一个越来越普遍的现象,暴力实施对象大多是老板或上级,权力较大,受害者往往忍辱负重,或者不得不离开工作岗位。 `L "{sW6S  
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遭遇冷暴力 有苦难言 JZ0u/x5  
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除了职场暴力外,近年来职场中还有个概念越来越流行,叫“职场冷暴力”。中国智联招聘网站做过一个关于职场冷暴力的调查,结果显示,近七成(67%)被调查的白领表示曾遭遇过冷暴力,有近两成的受害者选择了黯然离职。 q*{Dy1Tj  
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职场冷暴力看似比普通暴力伤害更小,实际上,其对被害者心里的伤害非常大。冷暴力往往会让当事人感到压抑、郁闷、焦虑,减少对工作环境的归属感。一项最新的研究结果表明,如果在办公室受到类似持续的贬低性评论、同事互相排斥之类的冷暴力,会使员工心理失衡、愤怒和忧虑的程度变得更高。 d#nKTqSg  
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冷暴力作为无形的伤害,不易察觉,也难以找到实际的证据,有些员工身处冷暴力中却懵然不知,或者不知道如何应对,有苦说不出,只能忍受甘当“透明人”。 Psu*t%nQ?A  
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在本拿比一家亚裔公司做文员工作的Lily就遭遇了职场冷暴力。Lily工作认真,也很负责,刚开始的时候,老板很喜欢她,Lily也对这份工作投入了很大的热情。但是有一次,由于对公司的规章制度不够了解,Lily犯了一个错误,虽然之后Lily向老板道歉并保证不会再犯,但从那以后老板对她的态度就发生了180度转弯。 wz 5*?[4  
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Lily告诉记者,老板之后对自己的态度就异常冷淡,比如老板正在和其他员工说笑,见到Lily后却停止了话题,阴沉着脸走开了。工作上老板也不再和Lily多说话,Lily去找老板谈工作的时候都被晾在一边。 Qtn%h:i S~  
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除此之外,Lily还从其他同事那里了解到,老板经常和同事说自己不喜欢Lily,觉得她工作能力不行等等。但这些抱怨,老板从来没有和Lily正面交流过,只是每次都给Lily“冷眼”。Lily还给老板写了一封很长的邮件,希望能够谈一谈这件事情,但并没有得到老板的回复 。到后来,老板连工作也不给Lily安排。 0Bhf(5  
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“这种态度持续了很长时间,我那段时间心理压力非常大,我宁愿她过来把我骂一顿,也比这种惩罚要好 。”Lily说,“虽然她没有炒掉我,但是她这样逼得我不得不走。”在极大的精神压力下,Lily最终选择辞职。家住三角洲的Mary也遇到了和Lily类似的问题。Mary有一份人人羡慕的工作,在温哥华的一所公立高校从事行政工作。在加拿大本地的公营机构上班,周围的同事都是西人,可以说是华人进入主流工作领域的一个很成功的例子。但是Mary却和朋友诉苦,说自己的这份工作已经干不下去了。 $Z^HI  
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Mary是几年前来到温哥华的留学生,本地某知名大学毕业后,一直从事与现在工作相关的工作,后来英语流利的她过五关斩六将,考入该高校成为一名员工。但是在和同事的交流中,Mary还是感受到了语言上的差距。 {KalVZX2R  
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“刚开始,同事和我谈论事情,或者问我问题的时候,有时候我听不明白,或者不知道怎么回应。 ”刚开始同事还会重复他们的问题,但渐渐地,她发现同事们不愿意再和她多说话,跟同事交流的机会越来越少。在办公室的时候,Mary更多时候选择沉默。后来,即使是Mary负责的事情,同事也不去找他,而是找其他的同事咨询。这样,Mary彻底失去了和同事的交流 ,彻彻底底成为了“透明人”。 [?Q$b5j/M  
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面对自己在办公室受到的“冷遇”,Mary每天上班都觉得度日如年,非常煎熬。她有想过去找负责人反映情况,但她担心万一同事不承认对其冷暴力,只会将原本不好的关系弄得更僵。 - AxO1 qO  
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局面就这样一直僵持着,她每天在办公室遭受着“无声的煎熬”,看似光鲜靓丽的工作背后真正的苦恼只有自己才懂,她说再这样下去,自己只有放弃这个令人艳羡的工作了。 = eDi8A*~  
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文化差异难以根除 ) %&~CW+  
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相比起其他受访者,已经来加十多年的Michael的办公室生活要顺利得多。七年前,Michael通过三轮面试,历时近一年,考入加拿大联邦政府保释局做行政助理,是当时被招入的唯一一名有大陆背景的移民。英语非常流利的她和同事交流并不存在语言上的问题,平时也积极融入工作环境,非常受人喜欢。 Michael表示,“工作大多靠能力,但快不快乐还是取决于人际关系”。 }W k!):=y  
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但是,尽管Michael在工作上与同事们维持着较好的工作关系,但是文化的差异还是带给她工作上的不适感,即使再怎么努力,也很难在办公室找到归属感。让她感到无奈的是,文化差异并不是通过学好英语、积极融入就可以解决的,“文化和背景上的差异最不易被察觉,但却是最根深蒂固、最难以解决的。”Michael说。在她看来,作为办公室里唯一的一名大陆员工,文化差异带来的是工作中归属感的缺失,是一种不自在。文化差异其实体现在一些小事上面,比如有时候Michael在办公室里和朋友用中文打电话,有同事听不懂,就会表现出不开心。还有Michael每天都会带午饭上班,有时候带一些猪肝、鸡爪之类的食物,她怕同事不喜欢这个味道,便自己躲在角落偷偷地吃。而更多地差异,体现在日常的交流中。“这是一种感觉,很难描述,”Michael说,“我上班的八小时可以和同事友好相处,但是下班后的八小时我一定都是和华人朋友在一起。” 2N:|BO>  
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办公环境面面观 P ||:?3IH  
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事实上,办公室工作也不可一概而论,公司性质、工作的类别、员工职位等等,都会对办公室环境产生影响。《加西周末》记者通过调查,发现不同工作单位和工作类别,工作环境也不尽相同。 ')>&:~  
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首先,技术工种的员工遇到办公室困境的几率要小于文职人员。Tracy告诉记者,她的先生在列治文一家医院做技术工作,虽然身边大多都是西人同事,但是主要是靠个人的技术和能力,所以也不容易产生什么隔阂,而自己的工作需要和其他同事沟通,一旦交流不畅,就容易产生矛盾。另外,记者发现,由于小企业的老板往往有着很大的权力,一旦员工和老板发生矛盾或冲突,往往只有走人的份。而小企业的员工也没有工会,员工权益受到伤害,如果老板解决不了,便很难找到其他解决的途径,权益难以得到保障。大型企业或公立机构都有完善的人事任免流程,员工如果对上司有意见,可以向上司的上级反映情况,或者向工会求助,员工被老板欺负的概率更小。 P>3 ;M'KsO  
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有意思的是,尽管如此,和私企比起来,公立机构员工与员工之间更容易产生矛盾和摩擦。 ?ydqmj2[F  
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曾在许多公司任过职的Mike告诉记者,因为私企的业务往往较为繁忙,越是在忙的工作环境下,员工越少有精力花在勾心斗角上,人际关系也相对简单。Mike现在在BC省水电局某部门工作,这个职位是个闲差,工资优厚,工作轻松,每年还有一个多月的带薪假。但是Mike却感叹机构里勾心斗角现象太多,并且公营机构里,很多都是祖辈就在这里工作的老员工,关系也相当复杂。Mike说经常度假回来就有员工辞职或者调转部门了。除此之外,在多元化的职场氛围里华人更容易融入环境。尽管温哥华是一个多元文化的城市,但是当西人文化在工作环境里占据主流时,对其他文化背景的移民的理解就会相对不足,移民更容易感觉自己遭到孤立。推己及人,如果一家中国人的公司里有一名西人工作人员,在中国文化占主导的地方,大家肯定以说中文为主,西人工作人员不一定听得懂,再加上文化差异,也就很难融入到这个环境当中。 Cl5l+I\1  
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政府部门提供的工作环境相对而言较为完善和公平。首先,政府部门里面的组成非常多元化,Michael介绍,她的同事里就有香港华侨、南非人、马来西亚人等等,在这样一个多元文化的工作环境中,大家更能互相理解和包容。另外,政府部门有着非常严格的规定,一旦言语或行为种存在歧视,那是非常严重的问题。如果出现了问题,也有较为完善的解决方案。首先可以找负责人反映情况,其次还可以找工会,除此之外,还有一个员工辅助项目(Employer Assistant Program),如果员工遇到工作上的困难,甚至情绪上的问题,都可以去专业人员那里寻求帮助。 u:f.g?!`"  
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打破坚冰 沟通是关键 9vZD?6D,n  
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相许多华人来到加拿大,就是希望过上安稳快乐的生活。如果工作上遇到了人际关系上的问题,有什么方法可以打破这样的困境呢?《加西周末》记者采访了卑诗省最大的社会服务及移民团体之一的中桥互助会(S.C.C.U.C.E.S.S.)的CEO(执行总裁)Queenie Choo,在她看来,尽管移民来到加拿大工作会面临诸多挑战,但是大多数办公室矛盾发生后,都是可以寻求解决方式的。 P6ztP$M(  
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“沟通是关键,一旦发生问题,我建议移民朋友第一时间找当事人沟通。”Queenie说。在她看来,许多移民在发生问题后,可能由于不好意思,或者内心害怕,想要逃避,都拒绝与当事人沟通。 “如果你不沟通,对方怎么知道自己的行为伤害到了你,怎么知道你很难过呢?”Queenie说。 9I;d>%  
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Queenie告诉《加西周末》记者,沟通的成败与沟通的方式有很大关系。她建议员工与产生矛盾的老板或同事私下进行面对面的交流,可以避免像Lily那样写邮件给老板没有回应的尴尬。同时,面对面的交流过程中,对方也更容易将注意力放到你们的谈话上。需要说的只是一句:“你什么时候有时间,我可以和你聊一聊吗?”当然沟通时候的表达和语气也很重要,如果你是真诚的、友善的,即使表达不够流畅,对方也会感受的到。 [_h/Dh C:+  
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沟通不仅仅可以寻求相互的理解,更是设立一个关于你的界限,获得对方的尊重。“告诉对方,你今天说的话让我很不舒服,或者你的态度让我很受伤,请你以后不要再这样的态度对待我好吗?”Queenie说,“如果同事或老板嘲笑你的英文,你应该很勇敢的告诉她:谢谢你告诉我我的英文还不够好,但我一直在学习,这毕竟是我的第二语言,你要给我一些机会学习和提高。我相信大多数情况下,你的态度都会赢得同事的尊重。” _c 4kj  
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如果你认为自己和其他同事或老板产生了隔阂,要知道,两条线才能产生一个结,也就是一个巴掌拍不响,要清楚你和其他人中间的界限究竟是对方给你画下的,还是你自己画下的。“我知道有些移民朋友,在工作中受到打击后,觉得不舒服,就越发将自己关在自己的圈子里,由于担心自己被嘲笑,不和同事用英文交流,也不参与同事们的活动,这样圈子只会越来越窄,隔阂越来越深。”她认为,在更多情况下应该鼓励自己勇敢地去面对,这才是解决问题、破除坚冰的根本办法。 OF)G 2>t  
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Queenie是三十多年前来到加拿大的老移民,一直都在本地机构工作,通过努力做到CEO的职位。她认为,横在许多华人面前的语言关是可以跨越的,平时上班之余不要放弃学习英文,多阅读英文报纸,了解这个社会在关心什么,比如冰球。刚开始会很难,但随着我们对社会的了解以及语言的不断提高,融入这个环境也会更加容易。“也许别人认为我是少数族裔,认为我英文不好,但是我从不害怕问问题,不害怕和别人说英文,也许我会犯错误,但这样人们才会记得我,和我交朋友。我们唯一能够改变的是我们自己。”Queenie说。 R6A{u(  
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必要时候 工会出马 ZCAdCKX|  
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已经在联邦政府工作了七年的Michael表示,尽管平时和同事相处都很融洽,但在工作中难免出现磕磕碰碰的时候,这个时候她都会据理力争。但她也表示,据理力争的前提是,你的英文水平可以准确表达你的意思和立场,另外你要有理有据,以理服人。 :q0TS>l  
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Michael就和记者分享了一个她的故事。Michael的办公室在门口,平时人来人往很不方便,再加上离电话近,其她同事总是要她接电话,工作上很分心。另一个座位的同事被调走后,Michael就跟主管申请搬到那个同事的座位上去,并给主管写了一封邮件。但是主管并没有回复Michael的申请。一周后,Michael自己坐到了新位置上,主管去上司那里告状。面对上司,Michael不紧不慢地说:“首先,每个人都有接电话的义务,即使我不坐在那个位置,我仍旧会继续接电话;其次,我已经向主管提出申请,她一周后都没有回复我,我认为她没有重视我的申请,所以自己搬到了新位置。”最后,上司不但没有批评Michael,还质问主管为什么没有第一时间解决员工的诉求。 Pn*+g!`  
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Michael身体不好,一直都有睡午觉的习惯,他的主管也知道。但有一次主管休假,代班老板发现Michael中午午休时间在办公室睡午觉,认为违反了相关规定,要求Michael立刻停止这一做法。在和代理主管解释无效后,Michael找到了工会代表,工会代表认为员工的需求应该得到满足。之后Michael又找到机构总主管,和总主管、带班主管、工会代表一起讨论这个事情,并出示了医生开的身体证明,最终得出结论:Michael可以在午休时间睡午觉,这个问题就从根本上解决了。“工会在工作中起了很重要的作用,有时候遇上某上司就一个问题经常找我谈话,追究本不属于我的责任,我就会要求谈话过程中工会代表在场,保护我的权益。” dyz)22{\!`  
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工会在西人的工作当中扮演了很重要的角色。曾经还发生过某应聘者未被录取,向工会求助,认为录取单位侵害了自己的权益,最后录取单位为其增加了一个工作岗位的例子。而在许多中国人的观念中,能忍则忍,不愿意将事情闹大,更不愿牵涉其他部门的人员,即使有工会也不愿意去寻求帮助。但是Michael表示,西人在工作上往往黑白分明,只要你占理,他们往往会认同你,向你道歉,并不会因为你维护自己的权益而在工作中加以为难。 ,MxTT!9Su  
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但是许多私人公司并没有工会,若遇到工作矛盾往往老板说了算,老板的主观影响更大,最好还是寻求有效的沟通方式。如果自身利益受到很大损害,员工可以到政府人权和劳工关系部门,或者BC省工作安全处(Work Safe BC)寻求帮助 。 /uM;g9 m  
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只看该作者 沙发  发表于: 2014-09-13
体会颇多,一言难尽